高额学费变网课 国际私塾陷退费纠纷

日期:2020-05-19/ 分类:工程案例

  高额学费变网课 国际私塾陷退费纠纷

  本报记者/李向磊/北京报道

  家住昌平的张女士正在为孩子上学的事情而忧忧郁。她的孩子在北京一家国际私塾上一年级,一年学费近10万元,受疫情影响,春季学期基本上是在家学习,私塾挑供的网课学习成绩并不理想。在张女士望来,私塾答该退还已交的学费或免除下学期的学费,但找私塾商议后,私塾并异国清晰回复。

  一面是高达十几万甚至数十万元的振奋学费,一面是家长认为的质量平平的网络课程。《中国经营报》记者留神到,近日,北京笑城国际私塾、北京向阳凯文国际私塾、南京贝赛思国际私塾等众所国际私塾陷入退费争议之中。由于疫情属于不可抗力因素成了无数国际私塾不退费的理由。

  在21世纪哺育钻研院副院长熊丙奇望来,疫情的发生属于不可抗力,片面家长对国际私塾挑供的课程不悦意而进走退费时,私塾答考虑家长的诉求。但同时,家长也答考虑私塾的难处,两边积极主动商议,追求解决方案,并进一步做好哺育教学安排,想方设法做好服务做事。

  原形上,在陷入退费漩涡的同时,记者留神到,众家以国际私塾为主业务务的上市公司业绩展现必定水平的下滑。如凯文哺育(002659.SZ)发布的财报表现,2020年第一季度,公司净收好为-1696.54万元,枫叶哺育(01317.HK)发布的中期业绩通知表现,通知期内公司调整后净收好为2.75亿元,同比下滑9.6%。

  退费争议一向

  “吾们家长一向在和私塾疏导退费事宜,或者将疫情期间无法平常上课的学费顺延至下学期,但首终异国得到私塾的正面回答。”张女士通知记者,平常课程不光有文化课,还有艺术课、拓展课等特色课程,这些特色课程占有了一半的学习时间,以是私塾只挑供了一半的教学服务,却要收取一整个学期的学费,隐微是不公平的。

  张女士的遭遇并非个案。近日,一位自称北京向阳凯文国际私塾的弟子家长在外交媒体平台发布视频,质疑向阳凯文国际私塾弟子在疫情期间的收费标准及网课质量。

  在有关视频中,家长将6年级语文课《少年闰土》与免费网课APP“空中课堂”教授的同样课程进走了对比,向阳凯文国际私塾的先生仅以PPT画面的样式向弟子授课,先生从首至终并未出现在视频中;而“空中课堂”的网课画面则展现了真人先生授课,且行使了动画特效等内容。因此,该家长认为,免费的“空中课堂”比较首来逆而“满满干货、趣味生动、没废话”。

  记者留神到,近段时间以来,北京笑城国际私塾、北京向阳凯文国际私塾、南京贝赛思国际私塾,以及众家国际小儿园均传出退费争端。而疫情这个不可抗力因素也成了无数私塾不退费的理由。

  家长请求私塾退费的背后是对其振奋的学费与教学质量不匹配。家长刘女士通知记者,其孩子所在的国际小儿园挑供的课程内容能够望出是外教在家中录制的,或是中教在户外录制的,异国课堂氛围,对孩子吸引力也不强,学习成绩特意清淡。另外,由于孩子年龄比较小,留神力难以荟萃,不克长时间上网课且对着屏幕长时间上网课也能够会对眼睛造成迫害。此外,随着公司复工,家长无法在家望着孩子上课,也成为一个难题。

  一再发生的退费争议,引发了哺育部分的关注。4月10日,哺育部治理哺育乱收费小组办公室清晰挑出,学费(保教费)不得跨学年或学期预收。各地答遵命当地人民当局关于疫情防控做事的同一安铺开学复课,未开学或未复课不得挑前收取学费(保育费)。

  不过,记者留神到,现在对于国际私塾是否答该退费,尚未有清晰的政策出台,一些国际私塾仅外示不涨下学期的学费、行使伪期免费补课等。凯文哺育旗下的北京向阳凯文国际私塾官网表现,私塾允许新学年不涨学费;不息挑供众子息学费扣头;周六和暑期挑供免费自选课程。但未挑及已交学费的退还事宜。

  “行为实体私塾,在新环境下做好在线哺育是个新挑衅,吾们能理解家长逆馈甚至落差感。行为一所国际私塾,私塾是一个生态私塾,是一个社区,质量保证从事自动化、智能化精密加工设备数控系统、伺服驱动、伺服电机等数控设备开发、生产当许众的生活转到线上的时候也将整个私塾的社区生活转到了线上。”凯文哺育对记者外示,凯文哺育旗下的国际私塾秉承公平、盛开、容纳的态度,聆听和回答每一个建议和指斥,赓续改善和挑高哺育服务的质量。

  北京志霖律师事务所律师赵霸占对记者外示,国际私塾不克平常开课是由疫情造成的,属于不可抗力,私塾不承担违约带来的补偿责任,但家长开销了有关费用,私塾异国实走上课做事,私塾答退还学费或商议将其抵扣至下学期行使。

  “大片面国际私塾都是跨学期收费,这栽收费走为是否相符规要望当地的收费政策。另外,因挑前收费而产生的争议,要两边商议解决,由于疫情的发生,实在是不可抗力。倘若家长觉得课程质量不高,能够商议,达成有关方案。”熊丙奇进一步分析道。

  上市公司业绩承压

  在众所国际私塾陷入退费争议的同时,一些以国际私塾为主业务务的上市公司也面临着业绩下滑的压力。近日,凯文哺育发布的2020年第一季度通知表现,通知期内公司实现营收8193.76万元,同比添长仅1.8%,归属于上市公司股东的净收好为-1696.54万元,同比收窄18.7%。此外,其经营运动产生的现金流量净额为-7868.31万元,同比降低21.06%。

  另一家在港股上市的以国际私塾为主业务务的枫叶哺育发布的截至2020年2月29日6个月中期业绩通知表现,公司营收同比添长6.37%,为7.92亿元,同期净收好为2.75亿元,同比下滑9.6%。

  一位不愿具名的市场投资人士称,和培训机构相通,国际私塾也是以预收学费获得现金收好,倘若课程异国上,这些预收学费就不克转化为现金收好。受疫情影响,国际私塾停课最长的超过3个月,造成了国际私塾也面临必定的运营压力和成本开销,波及企业营收和净收好。

  “受疫情影响,以国际私塾为主的上市公司短期业绩会承受必定的压力,不论是在收费手段,依旧在招生人数,比如矮年级国际私塾弟子起伏性比较大,在疫情之后还会不会上正本的私塾等。另外,疫情会添速国际私塾洗牌,一些有实力的老牌国际私塾能够会更受家长青睐。”上述人士外示。

  重大的运营成本也成为一些上市公司业绩承压的一个重要因为。凯文哺育对记者外示,2020年一季度净收好为负重要系哺育业务收好未能超过成本费用。国际私塾业务具有前期投入较高,回报周期较长的走业特征。为保证高品质的哺育教学,公司对凯文私塾进走了需要的投资与建设,在硬件、师资等方面投入较大,前期高标准的投入会产生必定折旧摊销,影响后续公司经营损好。

  记者留神到,在业绩承压之下,一些上市公司经过并购新的私塾,或是开展与国际哺育有关业务追求自救。枫叶哺育发布公告称,收购了位于马来西亚吉隆坡的国际私塾。在美股上市的博实笑(股票代码:BEDU)日前发布公告称,与翰林学院达成战略组相符,将获得后者51%股权,填补其国际竞赛培训方面的业务空白。

  凯文哺育则追求打通国际私塾上下游产业链。记者晓畅到,凯文哺育旗下除了两所国际私塾外,还经过设立众个子公司样式涉足留学服务与培训、海外游学等周围。2019年,以留学服务培训、海外游学等为主的培训服务业务营收为2296.24万元,同比添长31.12%。

  熊丙奇外示,近年来矮龄留弟子数目迅速添长,而受国外疫情影响,这些矮龄留弟子考虑到坦然题目,也许会选择国内的国际私塾,在必定水平上增补了国际私塾湮没生源。不过,对于国际私塾来说,最重要的依旧做好教学服务,升迁教学质量。

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责任编辑:覃肄灵